Política de privacidade
Última atualização: 25 de outubro de 2026.
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o Maestro Pet coleta, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é o Maestro Pet, responsável pelo site maestropet.com. Para qualquer assunto de privacidade, inclusive falar com o encarregado (DPO), escreva para contato@maestropet.com.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Quando | Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Na compra | Nome, e-mail, CPF, telefone e dados de pagamento, digitados no checkout da Cakto | Processar o pagamento, entregar o acesso, emitir comprovante, dar suporte e processar reembolsos | Execução de contrato (V) e cumprimento de obrigação legal (II) |
| Ao pedir um material gratuito | Nome, e-mail e, se quiser, o nome do seu pet | Enviar o material e novidades do Maestro Pet | Consentimento (I), que você pode retirar quando quiser |
| Ao falar conosco | O que você escrever por e-mail ou WhatsApp | Responder e resolver o seu pedido | Execução de contrato (V) e legítimo interesse (IX) |
| Na navegação | Páginas vistas, aparelho, navegador, endereço IP e cookies do Pixel da Meta | Medir visitas, entender o que funciona e mostrar anúncios do Maestro Pet a quem já visitou o site | Legítimo interesse (IX), com a opção de recusar (item 5) |
Não temos acesso ao número do seu cartão. Ele é digitado e processado só no ambiente da Cakto. Não coletamos dados sensíveis e não vendemos dados a ninguém.
3. Com quem compartilhamos
- Cakto: plataforma de pagamento e entrega dos produtos.
- Vercel: hospedagem do site.
- Google (Planilhas, Drive e Gmail): guardar a lista de quem pediu materiais gratuitos, entregar arquivos e responder e-mails.
- Meta (Facebook e Instagram): medir e direcionar anúncios, pelo Pixel.
- Autoridades: só quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
4. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses serviços (Vercel, Google e Meta) guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência acontece para executar o contrato com você e com empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança reconhecidos, como prevê o artigo 33 da LGPD.
5. Cookies
Usamos cookies necessários para o site funcionar e cookies de medição do Pixel da Meta. Na primeira visita, um aviso explica isso. Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, e ajustar os anúncios que vê em facebook.com/adpreferences. Bloquear os cookies de medição não impede a compra nem o acesso aos produtos.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da compra: pelo prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
- Lista de materiais gratuitos: até você pedir para sair ou retirar o consentimento.
- Conversas de suporte: até 2 anos depois do último contato.
- Dados de navegação: pelo prazo definido pela Meta e pela Vercel (o cookie do Pixel, por exemplo, expira em 90 dias se você não voltar ao site).
7. Como protegemos
O site usa conexão segura (HTTPS), os pagamentos são feitos em ambiente certificado da Cakto e o acesso às nossas contas e planilhas é restrito a quem cuida da operação. Se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou errados;
- pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento e sair da lista de novidades (basta responder qualquer e-mail nosso pedindo para sair);
- se opor a um tratamento feito por legítimo interesse;
- reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@maestropet.com com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de que o pedido é seu, para proteger os seus dados.
9. Crianças
As compras são feitas por adultos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. Mudanças importantes serão avisadas no site.